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电商

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莫问东西

阿里巴巴是一家有情怀的公司——“天下没有难做的生意”,本身就是一种情怀。

你可能认为这不过是一句口号,也对天量的就业数据索然无味,不过当你走进某一个群体,真正去感知他们的变化,或许你就对阿里是一家什么公司,以及阿里的情怀是什么,有更深刻的洞悉。

几年前,源于因对花乡沭阳的仰慕,以及对电商产业的实地了解,我有幸来到了这个神奇的地方。

给我印象最深的是一家残疾人家庭:男主人公是一个木匠,因工作时发生了意外事故,不小心被电锯锯掉了左手。一个四肢健全的人,从此成为一个残疾人。之前游刃有余的技术已无法操持,家中的顶梁柱成为一个“废人”。那是一个悲痛而黑色的时光,全家都因此而生活在灰色中。

他能料到自己未来的处境,一个除了做木工什么都不会的人,又靠什么去养活自己和家人。两个尚在年幼的孩子,一个全职化的妻子,巨大的生活压力让人喘不过气来,他能想到假以时日,这会是一个支离破碎的家庭,妻子受不了苦与累会远离自己,抛开一个生活不能自理残疾者,以及两个呦呦待哺的孩子。

正在他陷入绝望,越来越自暴自弃之际,是网络和电商改变了他的生活。2013年,他在淘宝上注册了一个网店,专门向日本销售干花,两年时间,他把店铺做到了皇冠级别。现在每年,他们全家的可获得纯利超过16万元。

我去那天,他不在店里,只有妻子在家。那是一个很热情的女人,她很客气的跟来客们说:“他这会不在家,开车去接孩子去了,按理说,这个点他应当回来了。”

话音未落,随着一阵汽车马达声传来,一个男子带着两个小孩子,就轻快的走了进来。这是一个面色红润的男子,个子不高但非常有精气神,左右空空荡荡,却更加衬托出右手的忙碌,他有力的与每个人握手寒暄之后,熟练的跟大家介绍着自己的事业,以及对未来的谋划。在他的脸上,你看到是令人深受感染的自信,远远超出一般常人。与通常所看到的残疾人士的那种自卑,形成了鲜明的对比。

期间,他动容的说道:“真的得感谢阿里巴巴创建了淘宝,没有电子商务就没有我的今天,也没有我们残疾人的春天。电商给我们提供了就业创业的机会,让我们动动鼠标就能获得财富。更重要的是,有了自己的事业,能够获得体现的收入,让我们残疾人活得有尊严、有自信,这是上帝也给不了的东西。”

就业是民生之本。在这个身份歧视无所不在的社会,一个人的尊严与自信,来源于他生活的质量,生存的条件。一个人残疾人能够养活自己而不寄望于别人,解决了自己的生存之际,还能为家庭和社会奉献财富,体现出自己应有的价值,这才是最大民生之幸。

如果这仅限于个例,还无法说明什么,也根本证明不了什么。但若是一个群体的真实写照,以电商为核心的新零售给残疾人带来的新契机,无疑是值得解剖的样本。平台赋能的触角延伸到残疾人这个特殊人群体,实现了最大的“弱者救济”,则“天下没有难做的生意”的情怀,有了最为生动而真切的注脚。

有我们身边,越来越多的残疾人,依托于电商的赋能而解决了生存与发展问题。2017年5月21日,第二十七个全国助残疾日,阿里研究院携手中国残疾人联合会发布《网络时代助残:普惠与创富》报告,数据显示,过去一年,淘宝网上有16万家残疾人网店,创造销售额124亿元;共有246万残疾人进行了购物,网购规模达到221亿元。从2016年4月至2017年3月,淘宝网共有16万家残疾人网店,累计销售额124亿元,其中销售额在3万元以上的商家有2.7万家。相比于“一亿人就业机会”,“时代助残”这样的字眼更为光鲜。

自卑来源于歧视与嘲笑,自信来源于创业与成功。帕斯卡说,人是会思考的芦苇,我们全部的尊严就在于思想。财富独立,突破自己,拥有健全的人格和独立的思想,一个人才会有尊严的获得感与体验感。电商“赋能”,残疾人淘宝开店“创富”,不仅体现在物质上,更体现在精神上。让每个人残疾人干事创业中,彰显出自己的价值,这比任何恩赐与呵护都重要。

在中美贸易战愈演愈烈,模式创新被广泛争议,而科技创新获得高度赞誉之际,外卖与芯片的对比,会让电商的贡献与情怀被误解。没有什么,比给人带来尊严与自信更加重要。电商究竟是模式创新,还是科技创新,并非关键,而在于目的性和实效性。给最弱势的群体赋能让他们获得尊严,这才是责任的高度,也是正义的厚度。因为技术与模式,最终都应“惠及于众”,除此之外的其他意义,都注定无比苍白。

这是阿里巴巴存在的意义,也是我们重新发现的切口。唯有如此,才能感知情怀的温度。